Všeobecné obchodné podmienky

1.   Predaj

Na stránke www.antreshop.sk si môžete objednať:

• knihy
• vzdelávacie CD
• e-knihy vo formáte PDF
• online vzdelávacie kurzy

Predaj uskutočňuje firma: Jana Krajčovičová – Vydavateľstvo Antre, Jasovská 47, 85107 Bratislava, IČO: 35409304
Kompletné kontaktné informácie nájdete v časti 13 – Kontakt.

2.   Objednávanie tovaru

Pre objednanie tovaru stačí kliknúť na tlačidlo "Kúpiť", zadať množstvo tovaru v nákupnom košíku a vyplniť objednávkový formulár po stlačení tlačidla "Zaplatiť".
Ak ste nový zákazník, zaškrtnite možnosť "Nový zákazník", tým sa u nás aj zaregistrujete a pri ďalšom nákupe už zaškrtnete možnosť "Registrovaný zákazník" s príslušným e-mailom a heslom, ktoré vám prišlo emailom.
V ďalšom kroku vyberiete spôsob Platby a doručenia a nakoniec Potvrdenie objednávky, kde záväzne potvrdíte objednávku tlačidlom „Odoslať objednávku“. Po odoslaní objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie prijatia objednávky s číslo objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
V prípade chybnej objednávky alebo chybnom vyplnení formulára môžete objednávku zopakovať a pošlite nám e-mail o okamžitom storne chybnej objednávky na e-mail: vydavatelstvo@antre.sk

3.   Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom vydavatelstvo@antre.sk alebo telefonicky 0905562910 a uveďte vaše meno. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. Informácie o ďalších prípadoch a možnostiach stornovania sa dočítate v časti Reklamačný poriadok.

4.   Cena

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané v konečnej cene. Firma nie je platcom DPH. V prípade, že bude v našom e-shope uvedená akciová cena, platí uvedená akciová cena.

5.   Dodacie lehoty

Dodacia lehota je od 2 do 4 pracovných dní. Po prijatí objednávky budeme knihy expedovať na poštu najneskôr do 2 pracovných dní. V prípade, že to bude neskôr než nasledujúci deň, budeme vás o tom informovať e-mailom. Oneskorenia môžu nastať kvôli prijatým epidemiologickým opatreniam.

6.   Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame Slovenskou poštou formou listu/balíka alebo listovej/balíkovej dobierky na poštu alebo na adresu. Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané tituly doručíme na poštu. K tejto dobe treba pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie titulu ku vám Slovenskou poštou.
Ak vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maili, kontaktujte nás prosím. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.

7.   Spôsob platby

•    dobierkou k doporučenému listu alebo balíku,
•    platbou vopred na účet SK2411000000002615762115
 var. symbol: 5000, v účele platby uveďte svoje meno
•    hotovosťou pri osobnom odbere,
•    prevodným príkazom na základe vystavenej predfaktúry (iba firmy a organizácie)

8.   Poštovné

Poštovné a balné nie je zahrnuté v cene knihy. Budeme vám ho účtovať podľa reálnych nákladov vašej zásielky.
Poštovné je účtované podľa spôsobu doručenia a spôsobu platby.

Ceny poštovného sú konečné, nie sme platiteľom DPH. K uvedeným sumám neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky. Poštovné budeme účtovať podľa reálnych nákladov.

9.   Poštovné do zahraničia

V prípade posielania do zahraničia vám po prijatí objednávky zašleme cenu reálneho poštovného a až po vašom odsúhlasení vám zásielku odošleme.

10.         Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
ANTRE ručí zákazníkovi za:
•    dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
•    dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
•    dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
ANTRE nenesie zodpovednosť za:
•    oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta)
•    oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
•    poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!

11.         Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Záručná doba a reklamácie tovaru
Záručná doba na knihu objednanú na stránke www.antreshop.sk je štandardne 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu vydavatelstvo@antre.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 0905 562 910. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.
Ak chcete zakúpené knihy reklamovať, vopred nás, prosím, kontaktujte. Reklamovaný tovar, (po dohode s nami), zašlite prosím na adresu Jana Krajčovičová – Vydavateľstvo Antre, Jasovská 47, 85107 Bratislava, prípadne po telefonickej dohode doručte osobne (tel.: 0905562910). Tovar zašlite ako doporučený list alebo balík s doporučenou zásielkou. Knihy nám neposielajte dobierkou. Do zásielky priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po prijatí reklamovaného tovaru vás budeme okamžite kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar vám vymeníme kus za kus alebo vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie vás budeme informovať bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom alebo telefonicky a zároveň vám doručíme prostredníctvom e-mailu reklamačný protokol.

Neprevzatie objednaného tovaru
V prípade že neprevezmete zásielku, budeme vám účtovať poplatok 1,70 €, ktorú nám účtuje pošta pri vrátení zásielky.

Vrátenie tovaru
Všetok tovar zakúpený na internetovej stránke www.antreshop.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu  Jana Krajčovičová – Vydavateľstvo Antre, Jasovská 47, 85107 Bratislava. Tovar zašlite ako doporučený list alebo balík s doporučenou zásielkou. Knihy nám neposielajte dobierkou. Do zásielky priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Tovar musí byť neporušený, v pôvodnom obale bez známok používania, nesmie byť mechanicky poškodený.
V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze vo výške ceny tovaru vám vrátime najneskôr do 15 dní po prijatí vrátenej zásielky, prevodom na váš účet alebo poštovou poukážkou na vašu adresu, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.

12.         Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

Ochrana súkromia a osobných údajov
Chránime vaše súkromie a osobné údaje. Aby sme Vám mohli poslať tovar, potrebujeme o Vás vedieť len základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. My sa týmto zákonom pri používaní Vašich údajov riadime.
Pri nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:
•    meno a priezvisko, presná adresa
•    Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)
•    voliteľne telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami v prípade problémov)
•    ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný názov, IČO a IČ DPH (pre vystavenie faktúry a správne zaúčtovanie)
Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém.
V našej stránke nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peniazmi na Vašich účtoch. Prípadne číslo účtu potrebujeme len na to, aby sme vedeli platbu identifikovať a v prípade potreby vrátiť. 

Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou pošty, s ktorou je spolupráca nevyhnutná pre vybavenie vašej objednávky. Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie vašej konkrétnej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím.
Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a
ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., v znení neskorších predpisov t.j. predovšetkým právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.

13.         Nevyžiadané e-maily od nás

Všetkým zákazníkom, ktorí si objednávajú tovar u nás, môžeme nepravidelne (maximálne 2 ročne) posielať dôležité informácie, ktoré súvisia s predajom na stránke www.antreshop.sk. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám prosím e-mail na vydavatelstvo@antre.sk.

14.         Kontakt

v prípade akýchkoľvek otázok a problémov sa na nás môžete obrátiť telefonicky alebo mailom. Všeobecné informácie, objednávky, reklamácie, technické problémy s elektronickým objednávaním: 

Ing. Alena Paľová - marketingový manažér
E-mail: palova@antre.sk
Tel.: 0905 562 910
Jana Krajčovičová - riaditeľka
Tel.: 0908 414 187
vydavatelstvo@antre.sk

 
Písomný kontakt, písomné objednávky, prevádzka firmy:
Jana Krajčovičová – Vydavateľstvo Antre
Jasovská 47
85001 Bratislava

 
Prevádzkovateľ www.antreshop.sk (fakturačná adresa a sídlo firmy):
Ing. Alena Paľová – Školiace stredisko Antre
Bardejovská 258, 08701 Giraltovce
Prevádzka: Záhradnícka 6330/43, 929 01 Dunajská Streda
IČO: 35246537
DIČ: 1040888596
IČ DPH: SK1040888596
Spoločnosť zapísaná v OÚ Svidník sp. č.: Žo-99/07233/002, reg. č.: 132/99
Zodpovedná osoba: Ing. Alena Paľová
Firma nie je platiteľom DPH.